Klachten 

Bij Pirscher Shop en onze fabrikanten streven we er altijd naar om de beste kwaliteit te bieden voor onze artikelen. Maar helaas sluipt er soms een foutje in. Bij Pirscher Shop communiceren we openlijk over het onderwerp reclamaties. Hier vind je alle informatie over wat je moet doen en waar je op moet letten in het geval van een reclamatie binnen de wettelijke garantieperiode van 24 maanden. 

Stap 1: 

Meld je klacht hier via ons online retourportaal. 

Stap 2: 

Ons serviceteam bekijkt je foto's en informatie en laat je zo snel mogelijk weten hoe het verder gaat. 

Stap 3: 

Het kan voorkomen dat we je vragen het defecte artikel op te sturen. We controleren dit dan zelf of sturen het artikel door naar de fabrikant of leverancier. Bij het retourneren van textiel vragen we je dit in schone of gewassen staat naar ons terug te sturen. Onze medewerkers stellen dit zeer op prijs. 

Stap 4: 

We nemen contact op met de fabrikant en bespreken hoe we verder gaan. Elke fabrikant gaat anders om met klachten. Mocht een artikel dat bij Pirscher Shop is gekocht binnen de garantieperiode beschadigd raken, dan sturen we dit door naar de betreffende fabrikant of leverancier, die vervolgens beslist over reparatie of vervanging. We kunnen klachten helaas pas erkennen als ze door de fabrikant zijn bevestigd. 

We proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen en af te ronden. Toch hebben we voor dit proces enige tijd nodig, bijvoorbeeld om de feiten in overleg met de fabrikanten en leveranciers te controleren. We vragen daarom alvast om je begrip. 

Aanvullende informatie:
De garantie verloopt volgens de wettelijke bepalingen. Bij alle gebreken die zich voordoen binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar vanaf de levering, heb je het wettelijke recht op nakoming. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade en gebreken die het gevolg zijn van oneigenlijk gebruik, bediening, opslag, onzorgvuldig of onjuist onderhoud, overbelasting of ondeskundige reparatie door een niet-geautoriseerde servicepartner. Details over de garantie vind je in onze algemene voorwaarden.