Veelgestelde vragen

Klik hier voor alle informatie over onze verzendkosten: Verzending & betaling

Klik hier voor alle informatie over onze levertijden: Verzending & betaling

Natuurlijk kun je je bestelling naar een Packstation laten bezorgen.

Hiervoor vink je in de 2e stap van het bestelproces het vakje 'Afwijkend adres voor levering opgeven' aan. Hierdoor verschijnen de benodigde invoervelden voor het afleveradres dat afwijkt van het factuuradres.

• Vul de velden "*Voornaam" en "*Achternaam" gewoon in met je naam.
• Voer in het veld 'Adresaanvulling' je DHL-klantnummer in.
• Voer in het veld '*Straat en huisnummer' het woord 'Packstation' in gevolgd door je Packstation-nummer (bijvoorbeeld: Packstation 137).
• Vul in de velden 'Postcode' en 'Plaats' gewoon de postcode en de plaats van het Packstation in.

Opmerking : Bij een bestelling onder rembours moet je de goederen bij de Packstation-automaat met creditcard of pin betalen.

Direct nadat je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met het DHL-trackingnummer en een link naar de DHL-trackingpagina, waar je de verzendstatus kunt volgen.

Goede klantenservice is voor ons heel belangrijk. Daarom bieden we een verlengde retourtermijn van 30 dagen aan.

Houd er rekening mee dat je de goederen binnen 30 dagen naar ons kunt terugsturen en dat we alleen ongebruikte artikelen terugnemen. We raden je daarom aan om de goederen alleen thuis te passen en te controleren. Zorg ervoor dat je de labels niet verwijdert en de artikelen niet vuil maakt. Gedraag je bij het controleren van de goederen alsof je in een winkel bent. Dat bespaart jou en ons veel tijd en gedoe in geval van een klacht. Je kunt je herroepingsrecht ook op elke andere manier uitoefenen door middel van een uitdrukkelijke verklaring.

Klik hier voor alle informatie over onze retourvoorwaarden: Retourzendingen

Retourzendingen zijn in de Pirscher-shop binnen Duitsland gratis als je gebruikmaakt van onze gratis retourservice.

Zodra de goederen naar ons zijn teruggestuurd en door ons zijn gecontroleerd, zullen we je het bedrag terugbetalen.

• Bij betaling vooraf ontvang je een creditering op je rekening.
• Bij betaling onder rembours ontvang je een creditering op je rekening.
• Bij betaling via PayPal krijg je een creditering op je PayPal-rekening.
• Bij betaling met creditcard krijg je een creditering op je creditcard.
• Bij betaling via automatische incasso krijg je een creditering op je rekening.
• Bij betaling via Sofortüberweisung krijg je een creditering op je rekening.

Bij betaling vooruit kies je gewoon de betaalmethode „Vooruitbetaling”. Je ontvangt van ons een e-mail met de exacte factuurgegevens en onze bankgegevens. Vermeld bij je overschrijving je naam en het factuurnummer als betalingskenmerk, zodat we je betaling aan de bestelling kunnen koppelen. De goederen worden direct na ontvangst van de overschrijving verzonden.

Na het afronden van je bestelling word je doorgestuurd naar PayPal om je betaling te voltooien. Bij PayPal kun je betalen als PayPal-lid of als gast. Om als gast te betalen heb je geen PayPal-account nodig en kun je gemakkelijk via automatische incasso of creditcard betalen. PayPal-leden kunnen de betaling gewoon via hun PayPal-account uitvoeren.

Tijdens het bestelproces kun je via een SSL-beveiligde pagina veilig je creditcardgegevens invoeren en de betaling direct afronden. De goederen worden direct na ontvangst van de betaling verzonden.

We sturen je samen met de goederen een factuur. Op de factuur vind je onze bankgegevens en kun je gemakkelijk via een overschrijving betalen. Ook al hebben we een retourrecht van 30 dagen, moet je de goederen binnen 14 dagen betalen.

Als je het gewenste product hebt gevonden, kun je dit vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen door op de knop „IN HET WINKELMANDJE” te klikken. Je kunt de inhoud van het winkelmandje op elk moment vrijblijvend bekijken door op de knop 'WINKELMANDJE' te klikken. Je kunt producten op elk moment uit het winkelmandje verwijderen door het selectievakje voor het product aan te vinken en vervolgens op 'VERWIJDEREN' te klikken.

Als je de producten in het winkelmandje wilt kopen, klik je op de knop 'DOOR NAAR DE VOLGENDE STAP'. Je wordt dan gevraagd om je persoonlijke gegevens in te voeren, de betaalmethode te kiezen en te bevestigen dat je de klantinformatie hebt gelezen. Je kunt het bestelproces op elk moment afbreken door het browservenster te sluiten of afronden door op de knop 'BESTELLEN MET BETALINGSVERPLICHTING' te klikken.

Voordat je de bestelling verstuurt, heb je de mogelijkheid om eventuele invoerfouten op te sporen. Uiteraard kun je de gegevens die je tijdens het bestelproces hebt ingevoerd op elk moment corrigeren en/of wijzigen door op 'TERUG' in je browser te klikken. Of je kunt voor je correcties de wijzigingsknoppen in het overzicht gebruiken voordat je je bestelling verstuurt.

Opmerking : Onze site werkt het beste in de nieuwste versies van Firefox, Safari, Microsoft Edge of Google Chrome. Mocht je weergaveproblemen ondervinden, dan raden we je aan de nieuwste versie van je browser te installeren.

In de Pirscher-shop kun je een persoonlijk account aanmaken. In je account kun je verlanglijstjes maken, bestellingen volgen of je persoonlijke gegevens, nieuwsbrieven en afleveradressen beheren. Door een account aan te maken bespaar je bij je volgende bestelling veel tijd, omdat je factuur- en afleveradressen al zijn opgeslagen.

Je kunt eenvoudig een account aanmaken tijdens het bestelproces of in de menubalk rechts onder 'Inloggen' op 'Registreren' klikken. Het aanmaken van een account is vrijwillig en kan op elk moment worden verwijderd. Om je account te verwijderen, stuur je ons een e-mail met vermelding van je e-mailadres naar service@pirschershop.nl.